কি কারণে পরিবর্তন করা হবে

প্রাপ্ত পণ্যের সাথে যদি অর্ডারকৃত পণ্যের ছবির মিল না থাকে, প্রাপ্ত পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙ্গা থাকে অথবা পণ্যের সাথের সকল এক্সেসরিজ উপলব্ধ না থাকে সে ক্ষেত্রে পণ্যটি পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।

পরিবর্তন আবেদনের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

পরিবর্তন অনুরোধ করতে অবশ্যই পণ্যের ত্রুটির প্রমাণ স্বরূপ কিছু তথ্য আমাদের প্রদান করতে হবে তার মধ্যে উল্যেখযোগ্য হচ্ছে আনবক্সিং ভিডিও, ইমেজ ইত্যাদি। পণ্য যদি ভাঙ্গা বা অসম্পূর্ণ ডেলিভারি হয়ে থাকে তাহলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করতে হবে। শুধুমাত্র রং সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে ছবি গ্রহণযোগ্য হবে।

 

কিভাবে পরিবর্তন করা হবে

পণ্য হাতে পাবার পর যদি আপনি উপরে উল্লেখিত কোন সমস্যা খুঁজে পান তাহলে পরবর্তি ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট মেইলে support@xshopzon.com যোগাযোগ করে অবহিত করুন। আপনি অবহিত করার পরে আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনার দেওয়া তথ্যগুলো যাচাই বাছাই করে সত্যতা পেলে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। যোগাযোগের পরবর্তি ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রপ্ত পণ্যটি/পণ্যগুলি আমাদের অফিস অথবা ওয়ারহাউজের ঠিকানায় কুরিয়ার মাধ্যমে পৌঁছে দিতে হবে, পণ্যটি আমরা হাতে পাওয়ার ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার কাঙ্ক্ষিত সঠিক পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেয়া হবে।

কি কারণে রিফান্ড করা হবে

রিটার্ণ পলিসির সাথে মিলে যায় এমন ক্ষেত্রে যদি আমরা আপনার রিটার্ণ করা পণ্যটি/পণ্যগুলো পুনরায় সঠিক সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করতে ব্যার্থ হই সে ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হবে।

অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যদি আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি ডেলিভারি করতে ব্যার্থ হই অথবা পণ্য স্টক আউট হয়ে যায় সে ক্ষেত্রে আপনার প্রদেয় টাকা রিফান্ড করা হবে।

কিভাবে রিফান্ড করা হবে

রিফান্ড পেতে যথোপযুক্ত যুক্তি ও প্রমাণ সহ  সাপোর্ট মেইলে support@xshopzon.com যোগাযোগ করুন এবং তারপর আপনার তথ্যের সঠিকতা পাওয়া স্বাপেক্ষে ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদান করা মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট অথবা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড করা হবে।

কি কারণে রিফান্ড করা হবে না

কোন কারণে আপনার যুক্তি প্রমাণ এর সঠিকতা না থাকলে কিংবা প্রি পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে অর্ডার এর পর মত পরিবর্তণ করে অর্ডার বাতিল করলে কোনপ্রকার রিফান্ড করা হবে না।

বেন।